ОБУЧЕНИЕ

СКАЧАТЬ ЛИСТОВКУ

WWW.ONYX-USA.RU

ПРОДУКЦИЯ

ЗАГАР КОСМЕТИКА ОТРАСЛЬ

ВОПРОСЫ ОТРАСЛИ ИСКУССТВЕННОГО ЗАГАРА от ONYX® (США, Флорида, Майями)


 

 ü ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ - 1
 
ü Секс, ангелы и экстрим - 2
 
ü ПАЛКИ ограничений - 3
 
ü PROFESSIONAL / PUBLIC - 4
 
ü Папа или мама? (провокационный вопрос: солярий или солнце) - 5
 
ü Юбилей ONYX 2010 - 6
 
ü Поколение Миллениум - 7
 
ü MASS-MARKET - 8
 
ü БОРЬБА ЗА КЛИЕНТА - 9
 
ü ЭЛИТ на РАЗЛИВ - 10
 
ü Если Вы продали солярий... – 11
 
ü СКИДКИ и БОНУСЫ - 12
 
ü НАЗНАЧЕНИЕ СОЛЯРИЯ - 13
 
ü ТЕСТ НА ФОТОТОКСИЧНОСТЬ - 14
 
ü СУК ПРОДАЖ - 15
 
ü ПОТРЕБИТЕЛЬ И ЦЕНА – 16
 
ü ИНТЕРНЕТ-ПРОДАЖИ - 17
 
ü БАЗАР и РЫНОК – 18
 
ü ПОЛЬЗА ПО МАКСИМУМУ – 19
 
ü ПРИНУЖДЕНИЕ К КОСМЕТИКЕ - 20
 
ü СКИДЫВАТЬ ИЛИ НЕТ?- 21
 
ü АВТОЗАГАР В СОЛЯРИИ– 22
 
ü КАК СКРЫТЬ СЛАБОСТЬ ЛАМП?- 23
 
ü УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА– 24
 
ü ЦЕНЫ В ИНТЕРНЕТЕ– 25
 
ü ЦЕНА ПРОГРАММЫ ЗАГАРА– 26
 
ü СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (СП)– 27

 
ü МОЖНО или НУЖНО? – 28
 
ü SPF/UV и МОЛОДОСТЬ – 29
 
ü «В солярий за раком» – 30
 
ü Загар – это ВРЕДНО или ОПАСНО? – 31

 

1 - ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ
 Профессиональная продукция и подробное описание.

 Нас спрашивают, почему на американской профессиональной продукции нет подробного описания на русском языке? В вопросе сформулирован многозначный ответ:
 1 - подробное описание на саше или тубе больше подходит для товара в хозяйственном магазине, где домохозяйка без помощи консультанта сама выберет "публичную" продукцию и применит в домашних условиях.
 2 - профессиональная продукция распространяется через сеть профессиональных точек с необходимым обучением персонала и консультациями при применении. Администратор является подробным инструктором, а не описание.
 3 - даже если саше или флакон позволяют разместить некоторые подробности, то точно не на всех языках стран, для которых производит холдинг ONYX в Майями. И, честно говоря, русский язык не самый распространённый среди стран Европы или Америки.
 4 - когда мы видим саше или флакон с только русскими буквами, то, правда, сомневаемся, не под Москвой ли замешана данная продукция? Вы можете представить шок немца или американца, которому предложат в салоне саше с описанием только на русском языке?
 
 2 - Секс, ангелы и экстрим
 загар как секс, косметика как ангел и незаменимая роль "негативных" факторов

 
 Вопрос: безопасен ли загар?
 Ответ: загар, как и секс, может быть опасен, но нужно сделать его безопасным, применив все необходимые правила. Загар нужно и обезопасить, но так же и усовершенствовать, сделать его максимально приятным и эффективным.
 
 Вопрос: ультрафиолетовое излучение полезно или опасно?
 УФ - это физический фактор, который в природе достигает Земли в определённой концентрации благодаря солнцу. С этим фактором растёт и живёт всё живое на Земле, на которой всё сбалансировано и гармонично. Генетически кожа человека приспособлена к жизни при определённом воздействии УФ и должна получать свою доху УФ для здорового функционирования организма. Солнце или солярий - это разные источники одинаковых лучей УФ, но с разным соотношением лучей А и В. В солярии УФ больше, но он сбалансирован по качественному составу. Таким образом, при надлежащей эксплуатации и эффективной программе загара солярий может гарантировать пользу УФ.
 
 Вопрос: можно ли прожить без "негативных" факторов природы?
 В прошлом веке в аптеках и больницах существовали установки под названием ламинарии, с помощью которых специалисты могли приготавливать инъекционные формы при подаче стерильного потока воздуха. При изготовлении специалисты вынуждены были дышать стерильным воздухом. Думаете, они стали здоровее? Напротив, большинство рано умерло от различных заболеваний, связанных с сильнейшим снижением иммунитета (сравнимо со ВИЧ). Человек должен для нормального функционирования дышать обычным воздухом и потреблять пищу с бактериями, канцерогенами, вирусами (в обычном для Земли балансе). Экстрим ради жизни.
 
 Вопрос: можно ли прожить без УФ?
 УФ - физический фактор, который может вызвать в чрезмерной дозе негативные последствия. Но можно ли исключить УФ в качестве "экстрима" из нашей жизни? Нет, ответят врачи, потому что тогда велик риск:
 - из-за снижения синтеза витамина Д3 - снижение усвояемости кальция, как следствие, переломы
 - депрессии
 - снижение иммунитета кожи и всего организма
 - снижение самооценки из-за блёклого и серого внешнего вида
 
 Вопрос: нужна ли косметика в солярии?
 Ответ: косметика до и после загара в солярии как ангел, который послан для того, чтобы уберечь от негативных последствий и принести максимум удовлетворения эффектом загара. Кто же отказывается от такой помощи?
 
 3 – ПАЛКИ ограничений
 Какие ограничения соляриев нависли над нами?

 В первом тысячелетии текущего века мы ждали, но не дождались медицинской сертификации солярного бизнеса. На старте текущего десятилетия над нами висят следующие реальные угрозы:
 А – медицинская сертификация
 Б – ограничение мощности ламп (видимо, как за рубежом в Вт/м2)
 В – и возможен любой неожиданный «третий кандидат», если это касается России
 
 А – медицинская лицензия
 - солярий автоматически станет медицинским аппаратом, НДС не облагается, таможенная пошлина будет значительно меньше (видимо, 5%)
 - мелкие салоны с пограничной маржой по данному виду услуги, скорее всего, откажутся от солярия из-за трудностей и расходов с получением лицензии
 - в выигрышном положении окажутся крупные сети, они заберут клиентов от мелких точек
 - ёмкость рынка в любом случае резко упадёт
 - крупные сети будут выторговывать неудобные условия
 - а в ЕС запущено программа специальной отраслевой сертификации солярной услуги
 
 Б - ограничение мощности ламп
 - лампы со средним и высоким UVB будут запрещены
 - сеансы по времени придётся увеличивать, быстрый загар невозможен из-за низкой доли лучей спектра UVB
 - вряд ли клиентам понравится увеличивать количество минут, они привыкли к коротким сеансам
 - следовательно, частота сеансов неминуемо увеличится
 - клиент будет замкнут на первом – начале второго этапах загара
 
 Ограничение мощности ламп в соляриях можно назвать «палкой ограничения о двух концах»:
 1 – ПОЛОЖИТЕЛЬНО
 - Наконец-то будет приостановлена гонка за увеличением доли грубых коротких лучей UVB в лампах солярия. Всё-таки, 3,6 % уже вызывают некоторое беспокойство, а не слишком ли большая доза UVB за даже самое короткое время? Ведь на солнце кожа получает УФ постепенно (доля УФ в солнечном свете 1%, доля UVB от 4% до 12 %).
 - Клиенту будет крайне тяжело и дорого обжечься, особенно, когда администратор не может ограничить время и силу солярия по разумной программе загара. То есть защита от нерадивых админов и клиентов «без тормозов» будет.
 - Режим долгого сеанса с низким UVB замечательно подходит для начинающей белой кожи, которая не приобрела базовый загар
 2 – ОТРИЦАТЕЛЬНО
 - Поддержка, углубление загара будет возможно при более долгих и более частых сеансах, чем в настоящее время с сильными лампами. Если лёгкого оттенка клиенту мало, то клиент будет получать регулярно совершенно излишнюю дозу UVA, длинных, слабых лучей А. Даже лучшие позиции Onyx могут не предотвратить в таком случае все негативные последствия воздействия длинных лучей А – фотостарение, болезни сосудистой стенки, возможно, и повышенный риск возникновения меланомы.
 - Это утомительно.
 
 4 – PROFESSIONAL / PUBLIC
 Чем отличается Профессиональный продукт от Публичного?

 Данное разграничение товара очень строго соблюдается на западном рынке, Public и Professional. На сайтах уважаемых косметических марок Вас сразу попросят выбрать между этими двумя категориями. Профессиональная продукция имеет свои особенности!
 
 PUBLIC(публичный товар) - Например, "Детский Крем"
 - распространяется в не специализированных точках
 - не требует помощи специалиста при выборе
 - применяется, как правило, в домашних условиях
 - чаще всего это дешёвая категория
 - высокая оборачиваемость
 
 PROFESSIONAL(профессиональный товар) - например, ONYX (USA)
 - распространяется в специализированных точках
 - требует помощи специалиста при выборе, часто распространяется в рамках своей "школы"
 - применяется, как правило, в процедурных кабинетах
 - не дешёвая категория
 - не самая высокая оборачиваемость
 
 Профессиональная косметика для загара в солярии не может распространяться:
 - по салонному прайсу в интернете на публику
 - из рук в руки
 - без профессиональной консультации, вне своей "школы"
 
 5 - Папа или мама? (провокационный вопрос: солярий или солнце)
 Как отвечать на провокационный вопрос: солнце или солярий??

 Кого больше любишь: папу или маму?
 
 Факты:
 1 - наша кожа генетически приспособлена к солнечным ваннам в конкретной климатической зоне
 2 - наш организм нуждается в определённой дозе УФ, но в меру, определяемую генетически закреплённым фототипом кожи
 
Солнце (естественный источник УФ)  и солярий (искусственный источник УФ) в конечном итоге действуют совершенно идентично на образование  НАТУРАЛЬНОГО ЗАГАРА: энергия лучей спектра А инициирует быструю прямую пигментацию и, как предполагается, создаёт за счёт полимеризации предшественников меланина антиоксидантную защиту, а энергия лучей спектра В запускает не прямой механизм пигментации (меланогенез) и  окисляет бесцветный пигмент меланин в поверхностных слоях кожи.
 
Солярий и солнце: это разные источники УФ с разной мощностью и качеством УФ (соотношение А и В). Для эффективного и безопасного использования каждым из источников нужно действовать по строгой программе загара. Мы говорим лишь о том, что в качестве источника УФ для процедуры быстрого и безболезненного загара СОЛЯРИЙ удобнее и доступнее. Не лучше и не хуже, а только сподручнее.

При этом нужно признать, что в солярии прописанную дозу УФ (А и В) мы получаем «искусственно» быстро, за короткий сеанс. Это серьёзный стресс для нашей кожи, особенно жёсткие лучи В. Следует стремиться к минимальному времени сеанса и частоте.
 
Солярий и солнце при правильном использовании в меру одинаково полезны до тех пор, пока загорающий не начал злоупотреблять. Солярий замечательно подходит для подготовки кожи к сезону сильного солнца и круглогодичной поддержки полученного загара, может заменять солнечные ванны, если есть такая необходимость или нет возможности загорать на открытом ясном солнце.
 
 6 - Юбилей ONYX 2010
 В декабре 2010 - 5 лет Onyx в России.

 В декабре 2005 года позиции Onyx original Line впервые были представлены российскому рынку. В то время ещё не было трёх позиций линии Chic, не было линий Prestige, Lovers Tan. Мы и не могли мечтать о таких элитных позициях, как Beauty, Black, Red! Первые партии Onyx появились по стечению обстоятельств не в Москве, а в северной столице России. Не смотря на это (мы приучены к ведущей роли Москвы) уже в начале 2006 года различные регионы Сибири, Урала, Юга, Центральной России и Северо-запада высоко оценили позиции Mega Bronzer, Booster, Hot и другие. С осени 2008 года Onyx (Usa, Florida) напрямую контролирует своё развитие в РФ.
 
 7 – Поколение Миллениум
 Страшные отголоски прошлого отрасли соляриев.

 Отрасль искусственного загара тем более находится под прицелом общественного, политического контроля и чёрного заказного пиара, чем больше её рынок в конкретной стране. В Америке и Европе солярный бизнес находится под чётким контролем ассоциаций загара и всё более жёстких ограничений. Евросоюз вплотную подошёл к программе сертификации услуг по оказанию загара в соляриях.
 Россия идёт по пятам, но закономерно отстаёт. Пока неизвестно, сохранится ли услуга без сертификации, станет медицинской или, о чём можно только мечтать, будет сертифицироваться ОТДЕЛЬНО (профессионально!). Будет ли реально действующая ассоциация участников рынка? Доживёт сам рынок до этого события и в каком качестве (вспомните судьбу игрового рынка)?
 Разумеется, мы повторяли ошибки безудержного и непрофессионального использования соляриев. Особо страшно представить, как многочасовые сеансы в допотопных б/ушных соляриях, которыми заполонил нас на стыке веков Запад, отзовётся на поколении Миллениум. Они загорали часами, коэффициент UVB был тогда крайне мал по сравнению с сегодняшними лампами, приходилось долго лежать.
 Ожоги от избытка лучей B не так страшны: эти лучи не проникают вглубь. Ожог неприятен, но столь же быстро проходит как и возникает. Но они получили избыточную, совершенно напрасную долю лучей А, которые оставляют в чрезмерной дозе отпечаток на сосудистой стенке и коллагеновом слое.
 Итак, нужно готовиться к мрачной статистике: преждевременное старение кожи, проблемы с сосудами, меланома. Причины данных заболеваний были заложены ещё на самом старте развития нашей отрасли, но "плоды" будут давать о себе знать только в будущем. И самое обидное, что негатив ударит не по ошибкам прошлого, а по актуально действующей отрасли. Важно понимать причины и быть готовым к критике.
 
 8 – MASS-MARKET
 Можно ли представить профессиональный продукт в масс-маркет?

 На примере масс-маркет (например, Avon) косметических средств мы напоминаем, что качественная профессиональная продукция никогда не занимается утомительной агрессивной рекламой и ценовым демпингом. Если цена продукта намного ниже средней цены по сравнению с другими марками со схожими заявленными характеристиками, то совершенно логично, что бюджет этой марки сэкономлен на качестве продукции.
 Реклама бизнесс-класса целевая, комфортная, уравновешенная, соразмерная. В рекламу входит качество, дизайн, ценовая доступность и эффективный сбыт через профессиональные каналы - всё это приводит к постоянному спросу со стороны клиентов. Марка бизнесс-класса не может быть однодневкой, так как окупаемость марки бизнесс-класса длится намного дольше масс-маркет. Бизнесс-класс как и элит вкладывается в имя и рассчитывает на долговременное развитие на рынке.
 Профессиональный бизнес-класс не позволит себе продажи в интернете или в социальных сетях, с рук для профессиональных точек или даже конечного потребителя.
 
 9 - БОРЬБА ЗА КЛИЕНТА
 Кто отбирает наших клиентов? Страх!

 К Вам ещё приходят загорать в солярии?
 А Вы знаете, что клиентов могло быть на порядок больше, а выручка на несколько нулей больше, если бы Ваши потенциальные клиенты не испытывали страх перед Вашим солярием. Этот страх живёт в умах очень большого числа тех граждан, которые были бы не прочь выглядеть привлекательнее и здоровее, но на их непонимание и незнание о загаре в солярии и на солнце накладывается мощная чёрная пиар-кампания Ваших коллег с отрасли солнцезащитной косметики. Их задача -получить умы и деньги Ваших реальных и потенциальных клиентов, так как количество продаж солнцезащитной косметики значительно возрастает при нарастании негативной атмосферы вокруг загара в солярии. Эта маркетинговая война существует во всех развитых странах, в неё вкладываются крупные деньги. Ответ должен быть на всех уровнях: от национального до местного.
 Ваш ответ, а, именно, Ваша борьба за Ваши продажи, должна заключаться в максимальном просвещении реальных и потенциальных клиентов обо всех аспектах загара в солярии и на солнце.
 
 10 - ЭЛИТ на РАЗЛИВ
 Можно ли остановиться на исключительно элитной продукции?

 Известны примеры, когда предложение в салонах представлено исключительно элитной косметикой "на разлив". С одной стороны, это гуманно: относительно дёшево, сэкономив на количестве мл и области применения (только на сухие места), можно предлагать самое дорогое. Это можно сравнить с рынком автомобилей, на котором начнут во всех салонах прямо на улице продавать "Мерседесы" частями или без всевозможных опций. Такой рынок крайне ограничен и не может ни развить продажи, ни удовлетворить весь спрос разных категорий граждан.
 - Эконом существует для экономных, студентов, на разлив, упаковка и красивый маркетинг не особо важен.
 - Бизнес-класс для широкой гаммы и удовлетворения широкого спроса в среднем разбросе цен. Важна упаковка, маркетинг, доступность.
 - Элит для тех, кто желает потратить большие деньги, кому нужна "особая продукция", кто привык платить за эксклюзив, высокие технологии, дорогую обёртку и повышенное внимание продавца.
 Дайте возможность всем покупательским категориям сделать свой выбор и заработайте на этом! Иначе это сделают Ваши коллеги...
 
 11 - Если Вы продали солярий...
 Продал солярий - поставь косметику!

 Мы хотим выразить особую благодарность и поддержать всех, кто, продавая и оборудуя солярий, делает специальные предложение по первой (и последующих) поставке расходных материалов (в том числе косметики). Косметика к солярию - как мебель в пустую квартиру, займите это пустое место своей продукцией. Мы будем рады поддержать такие акции...
 
 12 - СКИДКИ и БОНУСЫ
 Скидкам - нет, бонусам - да!

 Мы напоминаем, что косметическая продукция для загара в солярии является быстрооборачиваемым расходным материалом, не основным товаром для солидной торгово-закупочной компании. Данная продукция в отличие от дорогого солярия или серьёзной косметологической установки не нуждается в баснословных скидках, она продаётся в первую очередь быстро благодаря удовлетворению повседневных нужд клиента. Наряду с этим ценовой уровень профессиональной марки не может подвергаться серьёзным перепадам, особенно в сегменте бизнес-класса, падение ценника занизит ценность марки, а неоправданное повышение может быстро вывести марку с рынка.
 Если Вы хотите стимулировать продажи и благодарить Ваших клиентов за правильный выбор, оперируйте товарными бонусами. Делясь товарными бонусами, Вы не обесцениваете продукцию, увеличиваете обороты, Ваш подарок имеет "продажную" ценность, а потеря только в "закупочной" цене.
 
 13 - НАЗНАЧЕНИЕ СОЛЯРИЯ
 Для чего служит солярий в студии загара?

 В пропаганде и борьбе против загара мы часто углубляемся в обсуждение различного воздействия УФ на организм человека. Но по сути сам солярий в отрасли искусственного загара создан в первую очередь для ДИЗАЙНА КОЖИ.
 Это не медицинский аппарат (по сути, а не по законам различных государств), так как изменение окраски кожи не несёт в себе лечебного воздействия. Солярий в первую очередь служит повышению внешней привлекательности и уверенности в себе, как, например, хорошая причёска или бикини-дизайн.
 Задача профессиональной точки по оказанию услуг загара в солярии заключается в правильном и эффективном использовании УФ для безопасного достижения намеченного клиентом результата (окраски кожи). Витамин Д или солнечный ожог - это всё следствия правильной или неправильной программы загара. В процессе оказания услуги важно сократить до минимума нежелательное воздействие, а положительное усилить. Один из инструментов наряду с подбором времени и ламп - профессиональная косметика для загара в солярии.
 
 14 – ТЕСТ НА ФОТОТОКСИЧНОСТЬ
 Обязательна ли надпись "протестировано на фототоксичность"?

 Данная надпись на профессиональной косметики для загара в солярии тождественна надписям: на машине - проверено на езду, на Ревите - проверено на витаминность, на солнцезащитной косметики - проверено на защиту от солнца.
 Профессиональная косметика для загара в солярии имеет одно из важнейших отличий от другой косметики - она создана специально для использования при коротком облучении размеренных доз УФ. Она не просто проверена по факту на фототоксичность, это одна из основных задач при создании и важнейший параметр при испытаниях. Горе косметике и её пользователям, которую забыли проверить на фототоксичность, сэкономив в угоду ценовым желанием потребителей.
 
 15 - СУК ПРОДАЖ
 Сук продаж, который нельзя пилить.

 Если стратегия развития профессиональной марки заключается в построении последовательной сбытовой цепочки с участием дилеров разного уровня и профессиональных точек (салонов, студий), то нужно понимать: участники цепочки не будут заниматься продукцией, которую можно "достать" легко и просто по более выгодным условиям. Региональный дилер не будет тратить много сил на марку, которой торгуют все, а, значит, ценовая конкуренция не позволит много заработать. Салон красоты (студия загар) не будет приучать своих клиентов к марке, которую далее они будут покупать с рук или в интернете по бросовым ценам.
 Мы снова предупреждаем Вас: будьте осторожны, сами не пилите сук, на котором Вы сидите, и не лезьте на трухлявые деревья. Профессиональные продажи - это многоуровневый лес, где всем разумным "росточкам" хватит места и питания. Каждый уровень поддерживает целостность и долговечность этой системы, как следует из школьной биологии.
 
 16 - ПОТРЕБИТЕЛЬ И ЦЕНА
 Ценовая политика.

 По факту конечный потребитель находит профессиональную продукцию в
 - салонах
 - магазинах для парикмахеров и салонов красоты
 - интернет-страницах
 - профессиональных выставках
 - офис торгующей компании
 Крайне важно, чтобы во всех перечисленных местах конечный потребитель видел один ценовой уровень - уровень продажи конечному потребителю. В противном случае, для оставшихся мест теряется всякий смысл продвигать (представлять) данную продукцию, особенно в салонах. Если конечный потребитель и нашёл продукцию не в салоне, а в магазинчике, на выставке или в офисе торгующей компании, то ничто не должно помешать (точнее, отвлечь) ему далее закупать профессиональную продукцию для использования прямо в салоне.
 
 17 – ИНТЕРНЕТ-ПРОДАЖИ
 Коварные сети, может ли интернет-продажа быть профессиональной?

 Интернет-продажи - это удобный и экономный способ приобретения товаров народного потребления. Наши сотрудники сами пользуются услугами интернет-магазинов. Мировые косметические бренды сами организуют интернет-продажи своей продукции конечным потребителям по всему миру. Но только не профессиональных линий! При запросе профессиональной продукции Вас направят к национальному дилеру в конкретной стране. Национальный дилер, скорее всего, направит Вас к региональному. Региональный укажет Вам на точки (салоны), где Вы, к примеру, конечный потребитель можете получить профессиональную услугу с применением профессиональной продукции. Для ONYX это закон!
 
 Может ли интернет-продажа быть профессиональной?Разве может национальный или региональный дилер отказать своим клиентам в таком удобном способе работы, как интернет-заказ? Партнёры, заключившие контракт с представительством ONYX, имеют возможность после входа на сайте в ценовой кабинет отправлять заказы online. Мы за удобные формы сотрудничества, но Вы не найдёте никаких цен в открытом доступе. И без заключения контракта Вы не получите доступ к кабинету наших партнёров. Это разграничение позволяет сохранить коммерческие отношения и сбытовую цепочку нашей продукции. Для ONYX это закон!
 
 18 – БАЗАР и РЫНОК
 Базар против рынка. Продажи "с рук".

 В последнее время мы наблюдаем с Вами увеличение доли продаж расходных материалов мимо сбытовой цепочки - продажи "с рук". В условиях особой экономии и стремительно развивающейся сети Интернета предложение частной торговли для конечных потребителей растёт во многих отраслях товаров народного потребления. Откройте страницы социальных сетей или свяжитесь с менеджерами торгующих компаний - Вам предложат профессиональные марки косметики для загара с слоганом "ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ В САЛОНЕ". Особо отличились несколько американских марок, распределением которых занимается один из московских национальных дистрибуторов.
 
 ONYX сделает всё возможное, чтобы не попасть в "чёрный список" марок, продвижение которых силами местных дилеров теряет всякий смысл. Мы понимаем стремление любого здорового человека найти более дешёвое предложение, но наша профессиональная продукция может распространяться исключительно по цепочке профессиональных участников нашего рынка. Мы сохраним ценовую доступность за счёт удержания отпускных цен, но не позволим "фарцовать" нашей продукцией как палёными джинсами. Нашим партнёрам мы рекомендуем следить за своим ассортиментом и беречь свои силы, затраты на продвижение чужой продукции. Следите, чтобы Ваша работа приносила Вам выгоду, а не не Вашим конкурентам и "фарцовщикам".
 
 19 – ПОЛЬЗА ПО МАКСИМУМУ
 Как максимально использовать оплаченный УФ?

 Посещая солярий, мы оплачиваем определённую дозу УФ. За оплаченные минуты в срок заменённые (и не через одну) лампы дарят сбалансированный по длинам волн поток УФ лучей. Это «прописанная» администратором доза. Как максимально использовать эту дозу?
 - за несколько дней до сеанса применять лосьоны с усилителями загара для повышения концентрации меланина и увеличения способности кожи удерживать влагу (After Tan)
 - перед сеансом использовать специальную косметику для немедленного увлажнения, чтобы кожа минимально отражала УФ (сухая кожа способствует потери до 30-40% УФ)
 - лосьоны с усилителями загара способствуют усилению собственной пигментации c участием энергии УФ, в том числе эффект фотосенсибилизации (Booster, Dream, Gold)
 - лосьоны с меланобронзерами (Black, Beauty) способствуют более глубокой пигментации бесцветного меланина во время сеанса загара
 - лосьоны с тингл-эффектом (Ice-&-Fire, Hot Action)усиливают кровоснабжение и обменные процессы, способствуют усилению собственной пигментации
 - лосьоны после загара сохраняют загар и продлевают его жизнь (After Tan, Summer Glow)
 
 20 - ПРИНУЖДЕНИЕ К КОСМЕТИКЕ
 Как убедить применять косметику для загара в солярии?

 - УВЛАЖНЕНИЕ кожи перед загаром для уменьшения отражения сухой кожей УФ
 - «коже необходима ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ защита от нежелательного воздействия УФ для максимальной безопасности»
 - «мы не можем гарантировать Вам МАКСИМАЛЬНО эффективный и безопасный загар без профессиональной косметики»
 - УСИЛЕНИЕ естественного ОБРАЗОВАНИЯ МЕЛАНИНА, необходимого для загара (усилители)
 - Помогите Вашему бесцветному МЕЛАНИНУ стать самым ТЁМНЫМ во время сеанса (меланобронзеры)
 - дополнительное тонирование и НАСЫЩЕНИЕ загара (все бронзаторы)
 - СОХРАНЕНИЕ загара и подготовка кожи к следующему сеансу (позиции «после загара»)
 - «Вы же пользуетесь специальной косметикой ПРИ ЗАГАРЕ на открытом СОЛНЦЕ?»
 - при использовании косметических средств Вам не нужно увеличивать ВРЕМЯ СЕАНСА
 
 21 - СКИДЫВАТЬ ИЛИ НЕТ?
 Скидывать или нет? Ценовой уровень.

 Профессиональная косметическая линия имеет свой ценовой уровень, который обусловлен вложениями в создание и развитие марки, затратами на производство и сбыт, популярностью и потребительской способностью в конкретной стране при существующей экономической ситуации. Ценовой уровень марки ONYX (usa) не выше среднего ценового уровня марок бизнес-класса из Америки и Германии при стабильном и признанном качестве ONYX.
 Расходные средства для солярия не позволяют заработать баснословных денег. Мы рекомендуем не понижать ценовой уровень марки или привязывать спрос исключительно к скидкам, а делать акцент на демократизме марки – широкий и доступный ассортимент при стабильно высоком качестве. Нужно признать, что по сравнению с европейскими странами для России и стран СНГ косметическая марка ONYX изначально выступила с особым ценовым предложением с надеждой на будущее.
 
 22 - АВТОЗАГАР В СОЛЯРИИ
 АВТОЗАГАР в солярии, разве это возможно?

 Солярий - это кабина с дозированным солнцем, конечно, не для профессионального автозагара. Но в профессиональной косметике для загара производители часто используют небольшие дозы безопасных для наружного применения веществ, которые образуют окрашенные комплексы с белками поверхностных слоёв кожи (дигидроксиацетон и кето-сахар эритрулоза).
 Не секрет, что посетители даже без базового загара требуют от своей совершенно бедной на накопленный меланин кожи немедленное потемнение. Эффект автозагара скрашивает ожидание естественной пигментации и также выравнивает загар. На автозагар ругаются - полосы да пятна, быстро сходит разводам, возможно, но только не после ONYX®, проверено!
 
 23 - КАК СКРЫТЬ СЛАБОСТЬ ЛАМП?
 Каким образом можно скрыть слабость ламп УФ в солярии?

 Не секрет, что не всегда хозяева успевают вовремя сменить УФ лампы в солярии, а в наше время не успевают найти деньги :) . Мы признаемся, нас иногда спрашивают, можно ли как-то сгладить недовольство клиента? У нас есть следующие решения (пока лампы, надеемся, везут):
 
 а - Если посетитель свято верит, что даже без подготовки базового загара хороший солярий окрасит его на последней минуте, то нужно заранее намазать такого клиента лосьоном, в котором присутствуют АВТОБРОНЗАНТЫ, желательно, комплекс ДГА + Эритрулоза. Например, ULTRA BRONZER.
 б - Наш клиент знает цену себе и качеству, хочет исключительно естественный оттенок и готов подождать, но из-за меньшей порции лучей В в ослабшем солярии загар проявится не так сильно. Чтобы не разочаровать клиента, мы обработаем его перед сеансом лосьоном, который сможет усилить восприимчивость кожи к УФ или/и натурально бронзировать. Кто эти герои:
 - сильный тингл с ДГА Hot ACTION
 - лёгкий по ощущениям, легко переносимый тингл без ДГА Ice-&-Fire с воздействием на рецепторы тепла и холода
 - Deep Brown с коноплёй и АТФ-комплексом
 - Bronze Beauty и Black 5 с комплексами ацтил-тирозин + монаший перец
 - фотосенсибилизирующие: Booster, Gold (бергамот) или Mega (псоралея)
 
 24 - УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА
 Как поддержать связь с клиентом?

 Конечно, встречают "по лампам", но провожают "по уму" сотрудников, по их умению поддержать контакт и настроить на следующую встречу. Вот некоторые пункты, соблюдение которых точно не отпугнёт клиентов:
 - на клиентов заводится именная карточка, данные вносятся в базу (например, день рождения без года для бонусов)
 - подбор индивидуальной программы загара с выбором соляриев, режимов и косметических средств в салоне (студии)
 - памятка о мерах предосторожности и правилах загара в солярии. Под подпись - скоро и в России это будет правилом или даже законом, как в Америке.
 - дополнительный журнал отзывов в кабинке или в недоступном для обозрения администраторов месте
 - так же в кабинке или в визитке контактная информация для связи с руководством или управляющим для жалоб и предложений (не администратору, а, скорее на)
 - записать клиента на следующий сеанс (пусть нет очередей, но запись должна произойти на глазах клиента)
 - оставить на прощанье кроме визитки информационные буклеты (о загаре и других процедурах), вручить в пакетике. чтоб точно взял!
 - банально, но: абонементы, флайеры со скидкой, подарочные сертификаты...
 
 25 - ЦЕНЫ В ИНТЕРНЕТЕ
 Цены напоказ. Почему это опасно для нас с Вами?
 А - профессиональные марки (не дешёвка) не выставляют цену в открытом доступе напоказ, это понижает стоимость в глазах клиентов. Onyx, как и остальные достойные марки, конкурирует по "доступному качеству", а не по просто цене. Вы потеряете обороты и, следовательно, нашу поддержку.
 Б - это сковывает Вам руки для индивидуального подхода, программы лояльности и скидок, товарных бонусов
 В - Вы теряете клиента, если он искал на рубль дешевле, а Вы не успели наладить с ним отношения, убедить, соблазнить Вашими услугами и ассортиментом
 Г - салоны отказываются от работы с марками, цены на которые открыты для конечного клиента. Вы лишаете Ваших клиентов возможности заработать, они не простят Вам это.

 В Интернет-магазине цены на профессиональную продукцию нужно показывать после регистрации,
 на сайте компании: после регистрации или в ответ на простой пароль.
 
 26 - ЦЕНА ПРОГРАММЫ ЗАГАРА
 Выгодно ли следование клиентом профессиональной программы загара?

 За постулаты профессиональной программы загара мы берём три пункта:
 - умеренная ЧАСТОТА сеансов
 - РЕГУЛЯРНОСТЬ (без перерывов)
 - МИНИМУМ воздействия УФ в сеансе
 
 
Не по правилам:
 - наскоками (так как они часто бояться солярия, но к дню рождения или вечеринке надо)
 - с минимальным промежутком  между сеансами, чтобы  поскорее достигнуть желаемый результат
 - максимальное время сеанса
 
 
Что мы получаем от клиентов, которые загорают не по правилам:
 - сгоревшую кожу, эритему (покраснение), болезненный загар
 - не постоянного клиента
 - ещё больший страх перед солярием
 - негативную оценку солярия клиентом, родственниками, обществом
 
 А что мы получим от клиента, который будет загорать по правилам?
 - снимаем страх перед солярием у клиента
 - приучаем к регулярным сеансам, ради того, чтобы  быть красивым и желанным не раз в году, а  всё время
 - приучаем использовать средства для усиления загара
 - получаем благодарного (за профессионализм и здоровье кожи), постоянного клиента
 - приучаем постоянную маржу от проданных минут и средств для загара
 - получаем положительную оценку солярия клиента, его окружения и общества
 
27 – СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Продажа населению через стол заказов (СП), опасность  для профессионального рынка

Вы уже  успели заметить, по российским регионам распространяется чума: продажа населению товаров по бросовым (оптовым) ценам через "стол заказов". Это называют наши коллеги СП - Совместные Покупки. Чем это грозит?
1 - у Вас отбирают хлеб, Ваш ассортимент выложен на сайтах СП
2 - цена примерно  "салонная", значит, население не будет покупать такую продукцию с салонной наценкой (часто 100%)
3 - салоны  отказываются от тех позиций, с которыми клиенты  приходят сами  загорать, чтобы не приучать своих клиентов  к  товару, который можно достать.

Для Вас это потеря ассортимента, для нас  выход из профессионального рынка и удешевление  продукции в глазах  конечного потребителя. С  такими вещами нужно бороться совместно:
1 - обнаружение такие СП, их сайты и контактные данные
2 - узнать, через какой канал они  могут достать ONYX - КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА:
Сделайте контрольную закупку на минимальную сумму (например, 5 тысяч). заказав несколько позиций флаконов. Поскольку флаконы в больших количествах  никто не держит, то наш оптовый  склад сразу же  получит заказ с этими флаконами. Если придётся оплатить такую покупку, то  мы возместим  Вам  разницу между  закупочной ценой у СП  и Вашей. Но мы постараемся привести такой заказ  к аннуляции.
3 - проанализируйте контингент Ваших  оптовых  покупателей, могут ли поставлять товар в соседнем регионе  напрямую населению? Всё равно мы выясним, кто портит рынок. Нам выгоднее отказаться от такого канала, чем  терять профессиональный рынок. Не забывайте, "бомбить" с соседнего региона  могут и Вас.
4 - мы готовы связаться с такими СП, настойчиво попросив их ИСКЛЮЧИТЬ  из их ассортимента нашу продукцию. Обращение  будет от имени и представителя в России и производителя, если первое не поможет.

Не ждите, когда Ваша услуга будет уже  не актуальна: Ваш ассортимент будет поставляться населению  мимо Вас, а Ваши цены  для салонов  будут выше, чем закупка  для  конечного потребителя. Если для каких-то брендов не проблема, что они доступны всем  и по бросовым ценам, то нам очень жаль, но только не наш бренд с 8-летней мировой  незапятнанной историей. Обратного пути уже не будет.

28 – МОЖНО или НУЖНО?
Как эффективно обратить негатив к отрасли в позитив?

В правильно поставленном вопросе сознание клиентов находит нужный ответ. В повсеместно возникающем вопросе «а МОЖНО ли загорать в солярии» (солярий отделяется в данном случае в особую страшную категорию, противопоставляется солнцу) уже заложен негатив: загар в солярии в данном вопросе охарактеризован как подозрительный фактор, к которому надо отнестись с особой осторожностью и ужасом. Попытки ответить на данный вопрос как «можно» вызывают чаще всего дополнительное подозрение, негатив и желание оспаривать особенно у тех, кто плохо представляет, о чём идёт речь.
Настоятельно рекомендуем при возникновении вопроса «РАЗВЕ МОЖНО?» моментально переводить разговор к ответу на вопрос «КАК НУЖНО». Таким образом, признавая возможность вреда и не споря с заранее убеждённым в негативе, мы переводим разговор в позитивное русло: как правильно использовать УФ с минимальной возможностью нанести вред и максимально эффективно. Из таким образом поставленного вопроса следует, как важно выбрать правильную программу загара (время сеанса, частота, сила ламп, постоянство) и использовать

29 –
SPF/UV и МОЛОДОСТЬ.
Борьба солнцезащитных факторов и УФ за молодость кожи.
В рекламе Вы можете почерпнуть, что солнцезащитные факторы, препятствуя поглощению кожей УФ дневного света, продлевают молодость кожи. Таким образом, продавцы солнцезащитных средств утверждают, что естественный  природный фактор дневного света (УФ) является безапелляционным врагом молодости.
Безусловно, избыточное воздействие УФ (особенно длинноволновых лучей А) усиливает риск преждевременного фотостарения кожи. Уловка чёрного пиара загара состоит в том, что рекламодатель упускает фактор умеренности. И не рассматривает столь же известный науке факт: полное отсутствие воздействия таких условно-патогенных факторов как УФ, радиация, бактерии, вирусы итд.  также увеличивает риск потери молодости. Так устроен наш организм, что ему необходимо умеренное воздействие  многих природных факторов, которые, конечно,  при чрезмерном воздействии могут вызвать заболевания.
В итоге, избыточное  и не профессиональное применение обоих факторов (солнцезащитный
SPF или ультрафиолет UV) может быть риском преждевременного старения.

30 – «В СОЛЯРИЙ ЗА РАКОМ»
Солярий – канцерогенен?
Человек на Земле находится под сбалансированным воздействием множества физико-химических факторов внешней среды, которые формировали у него эволюционно иммунитет и приспособляемость. К таким факторам относится не только УФ, но и магнитное излучение, радиационный фон, микрофлора окружающей среды. Если поместить человека в стерильные условия, исключив умеренное воздействие одно из природных факторов, то велик риск возникновения Синдрома Приобретённого Иммунодефицита вплоть до летального исхода (это медицинский факт).
Солярий – источник УФ, повторяющий тот спектр лучей (А и В), которые присутствуют в лучах солнца после прохождения озонового слоя (задерживает губительные лучи С). При профессиональном использовании солярий не только не опаснее и не канцерогеннее солнца, а наоборот, позволяя грамотно сбалансировать воздействие УФ на организм.
Недостаток и Избыток УФ – вредны. При злоупотреблении множеством приборов (как солярий) и физико-химических факторов можно ожидать негативные последствия, в том числе и при исключении гармоничного воздействия таких факторов на организм.
Солярий – это не «ужас-ужас», а лишь инструмент, как машина, которой надо правильно управлять.

31 – ЗАГАР – это вредно или опасно?
Загар – это естественный и постоянный процесс в коже.
Приобретение загара – ОПАСНО, так как может принести ПОЛЬЗУ или ВРЕД.

Загар не может быть опасен, так как это естественный процесс пигментации кожи, который происходит и без воздействия УФ. Уф же в свою очередь усиливает данный естественный процесс. Отсутствие загара – это болезнь (витилиго). Даже без воздействия УФ вырабатывается меланин, который окисляется кислородом крови.
Приобретение загара (более насыщенного) за счёт воздействия на естественный процессы пигментации с помощью УФ (солнце или солярий) можно считать в бытовом плане ОПАСНОЙ процедурой, так как есть возможность получить ПОЛЬЗУ или ВРЕД. А зависит это от профессионального подхода с выбором правильной программы загара.
Влиять профессионально на пигментацию можно как на солнце, так и в солярии. Подход и средства – разные. На солнце используются солнцезащитные средства, в солярии – для загара в солярии. На солнце достаточно тяжело определить получаемую дозу и качество УФ, в солярии – просто.


ОБУЧЕНИЕ

СТАТЬИ

ПОЗИЦИИ ONYX

ЗАГАР

КОСМЕТИКА

ОТРАСЛЬ